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2017年O2O报告:口碑与美团点评拼抢到店业务 外卖市场依然胶着

2017-07-12 11:45:27  来源:浙江经济  有评论

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到店、到家两大类O2O成型

2017年接近1万亿大关

国内的本地生活服务O2O市场在近5年快速发展,市场规模迅速攀升。与此同时,O2O的业务类型和格局也已经完全变化。团购退潮后,共享单车、出行、到家、到店服务纷纷兴起,带领O2O行业向产业纵深处变革和发展。

艾瑞的《2017中国本地生活O2O行业研究报告》主要围绕本地生活服务O2O展开,分为到家、到店两部分业务。报告研究对象包括餐饮、商超宅配、送洗、家政维修、美容美护、休闲娱乐(包括按摩、洗浴服务等)、婚庆、亲子、教育、电影共十个本地生活服务行业,在线旅游、打车、共享单车等独立行业不包括在内。

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报告显示,2016年本地生活服务O2O行业整体市场规模为7621亿。截至2016年底,O2O在整个本地生活市场中的渗透率仍不足10%,处于较低水平。对于美团点评、口碑、百度糯米等O2O平台而言,本地生活服务市场的拓展期远未结束。

根据艾瑞的预测,2017年,本地生活服务O2O市场规模为9780亿元,接近1万亿大关。其中,到店业务以口碑、美团点评平台为主要代表,市场规模预计为7149亿,占比73%成为本地生活服务O2O的主要版块。而外卖、上门按摩、配送等到家业务以美团外卖、饿了么为代表,2017年市场规模预计为2631亿元,相比2016年增速为75.9%。

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报告预计,2017年,O2O在整个本地生活市场中的渗透率预计突破10%。

美团点评与口碑争夺到店业务 外卖市场仍然胶着

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在经历了团购大战、美团点评合并、饿了么崛起、新口碑成立等行业大事件后,2017年国内本地生活服务O2O的平台竞争格局已经初步确立。

艾瑞认为,O2O市场的平台级玩家只有美团点评、口碑与饿了么等三家。其中,在到店业务上,美团点评与口碑形成两强争霸的格局。阿里巴巴旗下的口碑平台,专注于到店业务,帮助商家管理与经营线下线上流量。美团点评从团购大战杀出,经过几次架构调整,逐渐形成餐饮、酒店旅行、综合到店等几大业务板块。饿了么获得阿里巴巴与蚂蚁金服的两次投资,继续专注于外卖业务,与美团外卖竞争胶着。百度糯米与百度外卖,因百度整体战略转型至人工智能,投入大幅减少,人员不断流失,市场竞争力急剧下降。市场传闻称,百度正在考虑出售O2O相关资产。

艾瑞的报告分析称,团购启蒙了本地生活服务商家,让行业快速爆发。然而,团购低价并不能解决商家会员管理、流量运营、数据决策、个性化营销等痛点。因此,随着产业升级的需要,越来越多的平台开始关注商户赋能,通过数据、技术为商家解决运营痛点,提高效率和利润。

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阿里旗下的口碑平台则提出,O2O的核心在线下,商家并不缺乏流量,缺的是运营和管理线下流量的能力。而二维码作为线下流量的入口,可以实现线下流量的追踪和管理。2017年4月,口碑发布码战略,通过升级二维码,将商户信息、权益、服务集成在线上口碑店铺。用户的扫码点餐、预约、结账等动作,都能为商家口碑店铺积累数据,帮助其更精准地了解消费者、与用户建立深层次互动从而管理好线下流量。在阿里内部,口碑被称为“线下淘宝”,承担着帮线下商业数据化的重任。

而另一巨头美团点评,在去年7月提出了互联网下半场的概念,并进行架构调整,形成了餐饮平台、酒店旅游、到店综合(除餐饮和酒店外的业务)三驾马车的新格局。美团点评计划从原来的团购营销,转向解决商家的营销、IT、金融、经营四大问题,促进传统行业发展升级。

不难看出,O2O巨头纷纷意识到赋能商户、提高效率会成为竞争制胜点。而在接下来的O2O竞争中,商家“用脚投票”的重要依据就是一个平台能否在数据产品、技术上真的帮助商家实现效率提升。

来源:界面

责任编辑:苏绛


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