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嘉兴南湖浙江省首发“无差别全科受理”规则

2018-05-16 11:41:57  来源:浙江经济网  有评论

进“一个门”,跑“一个窗”,办“多件事”。近日,嘉兴南湖区在浙江省率先出台《嘉兴市南湖区“无差别全科受理”工作规则(试行)》(以下简称《工作规则》)。这是继今年3月19日,南湖区在全省率先全面推行“无差别全科受理”工作之后的又一创举。

据悉,作为全国相对集中行政许可权改革试点,南湖区早在2016年就成立了行政审批局,打破行政壁垒、突破利益藩篱,188项行政许可事项整体划转,实现“一枚公章管审批”。在此基础上,全区28个部门的全部办事事项集中到区行政服务中心。

多部门多事项整体入驻,该如何明晰职责并实现良好的保障机制?“南湖区推出无差别全科受理以来,经过一个多月的试运行,通过总结前期的工作经验,形成了标准化操作规程。”南湖区行政审批局相关负责人介绍,新出台的《工作规则》分为“无差别全科受理”工作的总体要求、工作职责、操作规程、保障机制四大部分,另外包括细化基础服务、办件管理、档案管理三大流程。

“当群众来到我们这里的时候,我会首先为他们进行引导和分流。”朱晓阳是嘉兴市南湖区行政服务中心的服务专员,她的工作除了咨询以外,还会为带齐材料的办事群众进行取号,并提供网上申报的网址。“如果办事群众不是特别会使用网络,那么我们会有智慧专员为他们辅导。”

朱晓阳所说的,正是《工作规则》中对服务专员、智慧专员、受理专员三支专员队伍职责的明确,同时,还对“无差别受理”流程进行了细化,制定了包括预约、导办、取号、叫号、咨询在内的5项基础服务规则等,对材料齐全的即办件成功实现事项30分钟内全部办结。另外,配套实行“审批官”制度,实现“独任审核”“一审一核”“报批审核”分级授权审批。

来源:杭州日报

责任编辑:林可可


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标签: 南湖 嘉兴 全科
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